Reklamáció

Ha meghibásodott a szerszáma, ilyen esetekben használja a szerszámjavítás megrendelésére szolgáló űrlapot.

Mire lehet reklamációt benyújtani?

• Hiányos szállítmány
• Sérült szállítmány
• Termékcsere
• A termék nem megfelelő minősége
• A termék késedelmes kézbesítése
• A javításra szánt szerszám késedelmes átvétele

Hogyan kell eljárni reklamáció esetén?

1. A reklamációt haladéktalanul, a hiba észlelését követően azonnal be kell nyújtani.
2. A csomag átvételekor a futárnál ellenőrizze, hogy a csomagon nincs-e sérülés (horpadás, szakadt csomagolás stb.). Ilyen esetben ellenőrizze a csomag tartalmát a futár jelenlétében, és amennyiben a küldemény tartalma sérült, készítsen kárjegyzőkönyvet a futárral.
3. Fontos továbbá ellenőrizni, hogy a küldemény teljes-e. Amennyiben a csomag hiányos, ezt legkésőbb a csomag átvételétől számított 3 napon belül jeleznie kell nekünk.
4. Kérjük, küldje el nekünk a kitöltött reklamációs űrlapot.

Az űrlap kitöltéséhez a következőkre lesz szüksége:

• a megrendelés vagy a számla száma
• fotódokumentáció – amelyen jól látható a reklamáció okát képező probléma
• a „károsodás” leírása

Minden reklamációt gondosan megvizsgálunk, és néhány munkanapon belül megoldási javaslatot teszünk Önnek. A további kommunikáció érdekében kérjük, figyelje az e-mail fiókját.

A megelőzés fontos

Az elektromos kéziszerszámok és eszközök kiválasztásakor fontos, hogy a választott típus funkcionális, teljesítménybeli és méretbeli szempontból is pontosan megfeleljen az Ön igényeinek. A termék megvásárlása előtt vegye figyelembe annak felhasználási célját, kivitelezését, anyagösszetételét és ápolási módját.

A használat teljes ideje alatt ügyelnie kell az alapvető használati szabályok betartására – ne használja a szerszámot túlzott intenzitással vagy nem megfelelő célra.

A termék jó állapotának és működőképességének megőrzéséhez elengedhetetlen a rendszeres karbantartás. A termék helytelen vagy elégtelen karbantartása jelentősen csökkenti annak teljes működőképességét és élettartamát.

Kérjük, olvassa el a teljes Reklamációs szabályzatot.