HungaryA kosarában semmilyen termék nincs
Több, mint egyszerű értékesítés
A szerszám teljes élettartam ciklusa alatt Ön mellett állunk
Miért javítunk olyan szenvedéllyel?
Hiszünk az általunk forgalmazott termékek minőségében. Az igazi professzionalizmus csak akkor mutatkozik meg, amikor valami nem működik. Ezért a szervizelésnek a legnagyobb prioritást adjuk – azt szeretnénk, hogy a szerszámai még évekkel a vásárlás után is megbízhatóak legyenek.
Szerviz, amely költséget takarít meg Önnek
Célunk nem csupán „alkatrészcsere”. Minden gépet egyedi értékelésnek vetünk alá. Megkeressük a kopás okát, és tanácsot adunk Önnek, hogyan használja a szerszámot úgy, hogy a lehető leghosszabb ideig szolgáljon.
Törődünk a fenntarthatósággal
Hisszük, hogy egy minőségi gép javítása a legmagasabb szintű újrahasznosítás. A javítással csökkentjük az elektromos hulladék mennyiségét, valamint az új szerszámok gyártásával és logisztikájával járó kibocsátásokat. Elutasítjuk a „vedd meg, használd, dobd ki” filozófiát. Célunk, hogy visszaadjuk gépének teljesítményét, amíg ez Ön számára még gazdaságos.
A garanciális javítás folyamata
1
Megrendelés
Töltse ki a rövid online űrlapot
2
Technikusaink szétszerelik a gépet, és azonosítják a hibákat
3
Alkatrészek cseréje, a gép tisztítása és kenése
4
Minden gép javítás után átesik egy műszaki ellenőrzésen
5
A szerszámmal együtt tanácsot is kap, hogyan lehet elkerülni a hasonló meghibásodásokat
A garancián túli javítási folyamat
1
Megrendelés
Töltse ki a rövid online űrlapot
2
Technikusaink szétszerelik a gépet, és azonosítják a hibákat
3
Tájékoztatjuk Önt a költségekről. Az Ön beleegyezése nélkül nem kezdjük el a munkát
4
Alkatrészek cseréje, a gép tisztítása és kenése
5
Minden gép javítás után átesik egy műszaki ellenőrzésen
6
A szerszámmal együtt tanácsot is kap, hogyan lehet elkerülni a hasonló meghibásodásokat
Részletes információkat arról, hogyan kell eljárni a szerszám meghibásodása esetén, mikor jár garancia és mikor nem, valamint további információkat a javítás menetéről a „Garanciális és garancián kívüli javítások” című dokumentumban talál.
Pótalkatrészek online rendelése
Ha rendelkezik a szerszámjavítások elvégzésére képes szakemberrel, a pótalkatrészeket közvetlenül az e-shopban is megrendelheti, és így megtakaríthatja a szállítási költségeket és a szerviztechnikus munkadíját.
Gyakran feltett kérdések
Mennyi ideig tart a javítás?
Ön dönti el, mennyi ideig fog tartani a javítás. A javítás megrendelésekor kiválaszthatja azt az időpontot, ameddigre szüksége van a szerszám megjavítására:
- a szervizközpontba való beérkezéstől számított 1 napon belül
- a szervizközpontba való beérkezéstől számított 3 napon belül
- a szervizközpontba való beérkezéstől számított 7 napon belül
- egyéb határidő
Amennyiben a jótálláson kívüli javítás költsége meghaladja az ügyfél által választott határértéket, a szerszámot csak az árajánlat jóváhagyását követően javítjuk meg és küldjük vissza.
Melyek a garanciális javítás feltételei?
- Az elektromos kéziszerszám a szervizközpontba való beérkezéskor még garanciaidőn belül van.
- A szerszámon elvégezték az előírt karbantartást; a szellőzőnyílások tiszták és átjárhatók, és a szerszám belsejében nincs olyan porlerakódás, amely akadályozná a működés közbeni természetes hűtést.
- A szerszámot kizárólag a rendeltetésének megfelelően és a használati utasításnak megfelelően használták.
- A szerszám motorját nem terhelték túl, és a készüléken nem láthatók külső hatások által okozott sérülések nyomai.
- A szerszám szerkezetébe illetéktelen személyek nem avatkoztak be. Nem minősül jogosulatlan beavatkozásnak a szokásos felhasználói karbantartás, illetve az általánosan kopásnak kitett alkatrészek (pl. tápkábel, szénkefék stb.) cseréje, amennyiben ezeket a műveleteket szakszerűen, megfelelő képesítéssel rendelkező személy végzi. Bármely egyéb szerkezeti átalakítás, módosítás vagy a szerszám belső mechanizmusába történő szakszerűtlen beavatkozás a térítésmentes garanciális javításra való jogosultság megszűnését vonja maga után.
- A szerszámot nem tették ki olyan nem megfelelő körülményeknek, amelyek nem felelnek meg az általános munkakörnyezetnek (pl. túlzott páratartalom, agresszív vegyi anyagok vagy szélsőséges mechanikai hatások).
- A szerszámon sértetlen és jól olvasható gyártási szám található.
Mire nem vonatkozik a garancia?
- Mechanikai sérülések: erős ütés, leesés vagy nem megfelelő kezelés okozta sérülések (pl. sérült tápkábel, eltört védőburkolat, repedt géptest)
- Normál kopás: olyan alkatrészek és elhasználódásra hajlamos részek, amelyek élettartama természetes módon a használat intenzitásától függ (pl. szénkefék, csapágyak, tömítések, szorítóbilincsek és egyéb kopásnak kitett mechanikus alkatrészek)
- Az akkumulátorok kapacitása: az akkumulátor kapacitásának természetes csökkenése a kémiai öregedés és a nagyszámú töltési ciklus következtében, amennyiben ez a csökkenés nem haladja meg az eredeti névleges érték 40%-át
- Túlterhelés: olyan meghibásodások, amelyek folyamatos ipari üzemeltetés vagy a szerszám hosszú távú, a műszaki paramétereit és rendeltetését nyilvánvalóan meghaladó túlterhelése következtében keletkeznek
- Jogtalan reklamációk: olyan esetek, amelyek egy hivatalos szerelő szakértői értékelése alapján nem felelnek meg a meghatározott garanciális feltételeknek. Ilyen esetben az ügyfelet előzetesen tájékoztatjuk, és árajánlatot küldünk neki a fizetős, garancián kívüli javításra.
Mennyibe kerül a garancián kívüli javítás – mit tartalmaz az ár?
- A szervizbe és vissza az ügyfélhez történő szállítási költségek az aktuálisan érvényes szervizelési szolgáltatások árlistája szerint.
- Szervizelési szolgáltatás: a szerelő munkadíja a jelenleg érvényes szervizelési szolgáltatások árlistája szerint.
- Pótalkatrészek: a Pótalkatrészek menüpontban közzétett, jelenleg érvényes árak szerint kerülnek felszámításra.
Hol végzik a javításokat?
A javításokat a hivatalos szervizközpontban végzik: Mokrá Lúka 226, 050 01 Revúca, Szlovákia
Jogosult vagyok-e cserekészülékre a javítás ideje alatt?
A javítás ideje alatt nem biztosítunk cserekészüléket.
